رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر پس از خرید از فروشگاه ما به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام کنید:

1. مهلت بازگشت:

 مشتریان تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش، فرصت دارند کالای خود را بازگردانند.

2. شرایط کالا:

▪︎ کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا آثار استفاده باشد.

▪︎  فاکتور یا رسید خرید باید همراه کالا ارائه شود.

▪︎  ابزارهایی که به‌صورت سفارشی (مانند حکاکی یا تغییرات اختصاصی) تهیه شده‌اند، قابل بازگرداندن نیستند.

3. نحوه بازگشت:

▪︎ برای ثبت درخواست بازگشت، از طریق بخش تماس با ما یا شماره پشتیبانی درج‌شده در سایت اقدام کنید.

 ▪︎ پس از تأیید کارشناسان، کالا توسط مشتری ارسال خواهد شد.

4. هزینه ارسال:

 ▪︎ در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص فنی باشد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است.

▪︎در موارد دیگر، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

5. استرداد وجه:

 پس از بررسی و تأیید کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.